W dobie niezwykłej popularności mediów społecznościowych komunikacja, wbrew pozorom, nie jest pełna – stała się po prostu szybka i powierzchowna. Częste nieporozumienia wynikają jednak nie tylko z intensywnego i właśnie szybkiego trybu życia, ale z niezdolności do dokładnego wysłuchania i zrozumienia drugiej osoby.
W poprawie wzajemnej komunikacji oraz rozwiązaniu sporu nieocenione są mediacje. Sama mediacja nie ma nic wspólnego z terapią. Jest środkiem służącym do rozstrzygania konfliktów i przede wszystkim pomaga znaleźć, a nie narzucić, ich satysfakcjonujące obie strony rozwiązanie. Najważniejszą osobą w procesie jest mediator – osoba obca lub bliska stronom konfliktu. Pomaga zrozumieć obu stronom ich wzajemne potrzeby, ułatwia komunikację między nimi, pomaga określić ich interesy, aby finalnie doprowadzić do osiągnięcia porozumienia pomiędzy stronami i tym samym zakończenia sporu. Warto podkreślić, iż udział w mediacji jest dobrowolny, a mediator ma czuwać nad jej prawidłowym przebiegiem. Jest więc zobowiązany do zapewnienia obu stronom bezpieczeństwa oraz komfortu, Powinien zachować bezstronność i umiejętnie moderować dyskusję tak, aby zwaśnione strony bez jego pomocy wypracowały najlepsze porozumienie. Jednym z najważniejszych warunków jakie musi spełniać mediator jest dyskrecja – wszystkie uzyskane informacje musi zachować w tajemnicy.
Mediację można zastosować w wielu sytuacjach, bowiem konflikty pojawiają się niemal w każdej sferze naszego życia. Należy starać się o uzyskanie porozumienia w kwestiach spornych występujących zarówno na gruncie prywatnym, rodzinnym, jak i tych bardziej oficjalnych, czyli majątkowych, spadkowych czy karnych. Zwłaszcza w sprawach sądowych mediacja oddaje wielkie usługi. Sąd nie zawsze potrafi załagodzić sytuację konfliktową np. w sprawach osób nieletnich czy rodzinnych.
Jest to jedno z najlepszych narzędzi służących do rozwiązania sporu zarówno w sprawach codziennych, jak i międzynarodowych i powinno być używane jak najczęściej.